Ultimo aggiornamento: 2026-09-13
1. Chi siamo e oggetto delle condizioni
Queste Condizioni di Servizio regolano l'utilizzo del negozio Sport Nutrition Store, disponibile sul dominio sportnutritionstore.shop.
La vetrina è gestita da Vigor Alpina Distribuzione S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla distribuzione multimarca di nutrizione sportiva per discipline di resistenza, con sede in Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia. Sport Nutrition Store, attivo dal 2019, è il nome commerciale della vetrina.
Sport Nutrition Store è un negozio multimarca indipendente specializzato in nutrizione sportiva per resistenza e performance, con marchi a confronto come Enervit, NAMEDSPORT, EthicSport, Ultimate Italia, ProAction e Syform. Il gestore gestisce la vetrina come negozio multimarca indipendente, senza rappresentare i siti ufficiali dei marchi in catalogo e senza presentarsi come sito ufficiale di alcun marchio.
Le responsabilità operative del gestore comprendono la gestione operativa della vetrina e del catalogo comparativo, il coordinamento di ordini, pagamenti tramite i metodi dichiarati e logistica secondo le condizioni pubblicate, la gestione dell'assistenza clienti tramite il canale principale e i reparti specialistici, nonché il controllo qualità, la verifica di conformità e la gestione di segnalazioni e rimedi.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Utilizzando il sito l'utente accetta queste condizioni e si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
- Il sito è destinato a clienti maggiorenni o a minori debitamente autorizzati e supervisionati da un adulto responsabile dell'ordine e del pagamento.
- L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account, ove creato, e delle attività svolte tramite il proprio account.
- È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, per tentare accessi non autorizzati, per interferire con il funzionamento della vetrina o per fornire dati di terzi senza autorizzazione.
3. Account
Ove prevista la registrazione, il cliente deve custodire con cura le credenziali di accesso e informare tempestivamente l'assistenza in caso di uso non autorizzato. Il gestore può sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti condizioni, frode sospetta o abuso del servizio, previo riscontro ove possibile.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Sport Nutrition Store è un punto di riferimento indipendente per confrontare marchi e prodotti per resistenza e performance, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto.
Le schede prodotto descrivono formato, caratteristiche e modalità d'uso secondo le indicazioni del produttore. Le schede sono sottoposte a revisione per coerenza tra descrizione, formato e indicazioni del produttore prima della pubblicazione. Immagini e descrizioni hanno scopo illustrativo; in caso di discrepanze fanno fede etichettatura, lotto e scadenza riportati sul prodotto ricevuto.
La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, con imposte applicabili indicate al checkout ove previste.
Il negozio opera come negozio specialistico multimarca con gestione centralizzata degli acquisti e del magazzino e assortimento concentrato sulla microcategoria di riferimento. Il risparmio deriva da acquisti efficienti e costi contenuti, trasferiti al cliente sotto forma di prezzi competitivi e vantaggi periodici applicabili agli articoli idonei al checkout.
Le differenze di prezzo e gli sconti possono variare per articolo e periodo in base a formato, fornitori, disponibilità e campagne attive, secondo le regole del checkout. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini operativi, accordi di fornitura e campagne a tempo definite dal gestore, senza alterare l'identità dei marchi. Convenienza e promozioni non modificano gli standard di autenticità, conservazione e controlli.
- Codice SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout.
- Per usufruirne, inserire SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
- L'offerta consiste in 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 e non è cumulabile con altre campagne salvo diversa indicazione al checkout.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso con la conferma d'ordine inviata al cliente.
- Il gestore può rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, dati incompleti, problemi di pagamento o sospetta frode, con rimborso degli importi eventualmente addebitati.
- Il cliente è invitato a verificare prima dell'invio: prodotti, formati, quantità, indirizzo di consegna e codice promozionale applicato.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
I pagamenti sono elaborati tramite i metodi dichiarati. L'addebito avviene secondo le procedure del circuito scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere evaso fino a regolarizzazione.
8. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
La logistica è consolidata secondo le tariffe e soglie indicate nelle pagine di servizio. I tempi di preparazione e consegna sono comunicati al checkout e nella conferma d'ordine.
Alla consegna si invita a controllare sigilli, integrità della confezione, corrispondenza con l'ordine ed etichettatura con scadenza. Eventuali anomalie evidenti devono essere segnalate tempestivamente all'assistenza con numero d'ordine e foto dell'imballo.
9. Diritto di reso, rimborsi e rimedi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- Per esercitare il reso entro 30 giorni dalla consegna, il prodotto deve essere integro, non aperto o non utilizzato salvo difetti, con sigilli, etichette, lotto e scadenza leggibili, secondo le istruzioni fornite dall'assistenza.
- Dopo la verifica, il rimborso è emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo, oppure tramite sostituzione o buono equivalente a scelta del cliente in caso di non conformità accertata.
Autenticità e qualità: impegno, verifiche e segnalazioni
Il gestore si impegna a offrire esclusivamente prodotti originali, conservati e movimentati secondo procedure tracciate, con approvvigionamento esclusivo tramite canali distributivi autorizzati e verifica di provenienza e tracciabilità dei lotti.
I controlli comprendono verifiche in accettazione su integrità degli imballi e scadenze, stoccaggio idoneo per integratori e verifica pre-spedizione.
Per segnalare un problema di autenticità o conformità, inviare tramite il canale principale:
- numero d'ordine;
- foto di prodotto, sigilli, lotto e scadenza;
- descrizione del problema riscontrato.
Il processo di gestione prevede presa in carico dal reparto dedicato con conferma di ricezione, verifica documentale e confronto con dati di lotto e fornitura, ed eventuale richiesta di informazioni integrative al cliente. È previsto un rimedio concreto con sostituzione, rimborso secondo la finestra di reso oppure buono equivalente a scelta del cliente in caso di non conformità accertata.
La risposta con esito e soluzione proposta è fornita entro i tempi di reparto indicati, con escalation al coordinamento operativo in caso di verifiche complesse. Il coordinamento operativo del gestore è responsabile della risoluzione finale.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della vetrina — testi, immagini, loghi del negozio, layout e schede comparative — sono di proprietà del gestore o concessi in licenza e protetti dalla normativa applicabile. I marchi dei produttori citati appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti in vendita, senza alcuna affiliazione o rappresentanza ufficiale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo gli usi consentiti dalla legge.
11. Uso consentito e divieti
- Non presentare domini ufficiali esterni come appartenenti a questo negozio.
- Non presentare questo negozio come sito ufficiale di alcun marchio.
- Non abusare di coupon, resi o assistenza, né manipolare recensioni, prezzi o disponibilità.
- Non introdurre malware, tentare di eludere misure di sicurezza o raccogliere dati di altri utenti.
12. Disponibilità del servizio
Il gestore opera con processi d'ordine e assistenza standardizzati e prevalentemente digitali per garantire continuità del servizio. L'accesso al sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche, senza preavviso ove necessario. In caso di indisponibilità prolungata, gli ordini già confermati saranno comunque gestiti secondo queste condizioni.
13. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità
Le informazioni su nutrizione sportiva hanno scopo generale e non sostituiscono il parere medico, dietetico o farmaceutico. Il cliente è responsabile dell'uso corretto dei prodotti secondo etichetta e indicazioni del produttore e del proprio stato di salute.
Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde per danni indiretti, perdita di profitto o mancato godimento derivanti dall'uso del sito, fatta salva la responsabilità per dolo, colpa grave e per i diritti inderogabili dei consumatori. In ogni caso, la responsabilità è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione.
14. Legge applicabile e foro competente
Considerata la sede del gestore in Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia, queste condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, incluse le norme del Codice del Consumo ove applicabili ai consumatori residenti in Italia. Per le controversie è competente il foro previsto dalla legge applicabile, con tutela del foro del consumatore ove previsto.
15. Modifiche alle condizioni
Il gestore può aggiornare queste condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine, identificata dalla data di aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
16. Assistenza e contatti
L'assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini e prodotti, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine e informazioni trasparenti su spedizione e resi.
- Assistenza generale: support@sportnutritionstore.shop — punto di contatto generale per ordini e informazioni sui prodotti, con smistamento verso i reparti specialistici quando necessario. Si prega di indicare numero d'ordine se esistente, oggetto della richiesta e marca o tipologia di prodotto. Prima risposta entro un giorno lavorativo, con conferma di ricezione e risposta o inoltro al reparto competente. Escalation al coordinamento operativo del gestore.
- Reparto legale e privacy: tutela-privacy@sportnutritionstore.shop — per richieste privacy, esercizio dei diritti e questioni contrattuali, con registrazione formale e riscontro motivato secondo le informative pubblicate. Si prega di indicare tipologia di richiesta legale o privacy e dati necessari all'identificazione del richiedente. Prima risposta entro due giorni lavorativi. Escalation al referente legale del gestore.
Orari di servizio: lunedì–venerdì ore 9:00–17:00, esclusi festivi nazionali (ora locale italiana). Le richieste pervenute fuori orario vengono accodate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.