Contatti

Sport Nutrition Store è un negozio multimarca indipendente specializzato in nutrizione sportiva per resistenza e performance. Confrontiamo marchi come Enervit, NAMEDSPORT ed EthicSport e offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

Questa pagina ti aiuta a scegliere il canale giusto al primo tentativo: trovi il contatto generale, gli orari di servizio, i cinque reparti specialistici e le informazioni da preparare per ricevere una risposta rapida e precisa.

Chi gestisce il negozio

La vetrina è gestita operativamente da Vigor Alpina Distribuzione S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla distribuzione multimarca di nutrizione sportiva per discipline di resistenza.

Il gestore cura la gestione operativa della vetrina e del catalogo comparativo, coordina ordini, pagamenti tramite i metodi dichiarati e logistica secondo le condizioni pubblicate, gestisce l’assistenza clienti tramite il canale principale e i reparti specialistici e si occupa di controllo qualità, verifica di conformità e gestione delle segnalazioni.

Precisiamo che gestiamo la vetrina come negozio multimarca indipendente, senza rappresentare i siti ufficiali dei marchi in catalogo. Per informazioni sui prodotti dei singoli marchi, ti aiutiamo noi a orientarti tra le linee disponibili nel nostro assortimento.

Sede operativa del commerciante: Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia. Attivo dal 2019.

Contatto generale e orari di servizio

Per domande generali su ordini e informazioni sui prodotti, il punto di partenza è l’assistenza clienti via email:

support@sportnutritionstore.shop

Il team di assistenza generale è il punto di contatto per ordini e informazioni sui prodotti e provvede allo smistamento verso i reparti specialistici quando necessario.

Cosa aspettarti

• Responsabilità: informazioni su ordini, disponibilità e caratteristiche generali dei prodotti; indirizzamento al reparto competente per richieste specialistiche.
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo.
• Gestione della richiesta: conferma di ricezione, poi risposta diretta o inoltro al reparto competente.
• Coordinamento: in caso di temi complessi, la pratica viene affidata al coordinamento operativo del gestore.

Cosa includere nel messaggio

• numero d’ordine, se esiste;
• oggetto della richiesta e marca o tipologia di prodotto a cui si riferisce.

Orari e gestione fuori orario

Lavoriamo in ora locale italiana, dal lunedì al venerdì ore 9:00–17:00, esclusi festivi nazionali. Le richieste pervenute fuori orario vengono accodate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Se scrivi nel weekend o in un festivo, non è necessario inviare di nuovo il messaggio: ti risponderemo alla ripresa del servizio.

Come scegliere il reparto giusto

Per ricevere una risposta più veloce, scrivi direttamente al reparto dedicato al tuo tema. Ogni reparto ha un proprio indirizzo email, tempi di prima risposta dichiarati e una procedura di gestione chiara.

1. Orientamento alla scelta dei prodotti

consulenza-prodotti@sportnutritionstore.shop

Questo reparto ti aiuta a orientarti nella scelta tra formati e linee del catalogo, con raccomandazioni comparative basate sull’uso sportivo dichiarato. Non fornisce pareri medici, piani alimentari personalizzati o indicazioni terapeutiche.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo.
• Gestione: analisi della richiesta e raccomandazione comparativa senza pareri medici.
• Coordinamento: coordinamento operativo del gestore.

Per aiutarci a consigliarti al meglio, indica:

• obiettivo sportivo e tipo di utilizzo, ad esempio ciclismo su strada, running, triathlon, allenamento in palestra;
• prodotti già valutati o utilizzati e formati preferiti, come gel, barrette, polveri o bevande.

2. Ordini, resi e rimborsi

assistenza-ordini@sportnutritionstore.shop

È il riferimento per stato ordini, resi entro la finestra pubblicata e rimborsi. Ti guidiamo passo passo con istruzioni operative chiare su cosa fare dopo la consegna.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo.
• Gestione: verifica dell’ordine, poi istruzioni operative per reso o rimborso.
• Coordinamento: coordinamento operativo del gestore.

Includi sempre:

• numero d’ordine;
• motivo della richiesta di post-vendita, ad esempio prodotto mancante, danneggiato o ripensamento entro i termini.

Ti ricordiamo che i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni pubblicate nelle pagine di servizio.

3. Qualità, conformità e autenticità

controllo-qualita@sportnutritionstore.shop

Questo reparto raccoglie le segnalazioni su conformità, imballi e autenticità dei prodotti distribuiti dal nostro negozio. Ogni caso viene valutato con attenzione documentale prima di proporre una soluzione.

• Prima risposta: entro due giorni lavorativi.
• Gestione: istruttoria documentale e proposta di rimedio concreto.
• Coordinamento: responsabile qualità del gestore.

Per velocizzare la verifica, allega:

• prove fotografiche con lotto e scadenza visibili, oltre a imballo esterno e contenuto;
• descrizione dettagliata del difetto o dell’anomalia riscontrata.

Conserva confezione e lotto fino alla chiusura della segnalazione: ci aiutano a verificare il caso presso la filiera.

4. Privacy, diritti e questioni contrattuali

tutela-privacy@sportnutritionstore.shop

Il reparto dedicato gestisce richieste privacy, esercizio dei diritti e questioni contrattuali legate agli acquisti sulla nostra vetrina, con riscontro motivato secondo le informative pubblicate.

• Prima risposta: entro due giorni lavorativi.
• Gestione: registrazione formale della richiesta e riscontro motivato secondo le informative pubblicate.
• Coordinamento: referente legale del gestore.

Indica nel messaggio:

• tipologia di richiesta legale o privacy, ad esempio accesso, rettifica, cancellazione o chiarimento contrattuale;
• dati necessari all’identificazione del richiedente, come nome, email usata per l’ordine ed eventuale numero d’ordine.

5. Spedizioni, tempi e consegne

supporto-spedizioni@sportnutritionstore.shop

È il canale dedicato alle informazioni su modalità, tempi e soglie di spedizione pubblicate, oltre al supporto in caso di ritardi, giacenze o mancate consegne.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo.
• Gestione: tracciamento e verifica dello stato, con indicazioni per giacenze o riconsegne.
• Coordinamento: coordinamento logistico del gestore.

Per permetterci un controllo immediato, prepara:

• numero d’ordine e indirizzo di consegna completo;
• eventuale avviso del corriere o codice di tracciamento ricevuto.

Consigli per un’assistenza più rapida

• Usa un oggetto chiaro, ad esempio numero d’ordine più breve descrizione del tema.
• Allega foto e documenti utili già nel primo messaggio, soprattutto per qualità e spedizioni.
• Indica la marca e il nome del prodotto così come appare nella scheda, per esempio Enervit, NAMEDSPORT, EthicSport, ProAction, Syform o Ultimate Italia.
• Se hai già scritto al contatto generale, attendi la prima risposta entro un giorno lavorativo prima di aprire una seconda richiesta.

Sport Nutrition Store, tramite Vigor Alpina Distribuzione S.r.l., ti accompagna con un catalogo comparativo chiaro e un’assistenza organizzata per reparti: scegli il canale giusto e ricevi una risposta tracciata, con tempi dichiarati e un referente di coordinamento per ogni ambito.